13 473
правки
Изменения
м
→Алексей Чумаков (группа Толк) — Управление потребностями и оценка качества внедрения
* Надо вкурить, что же это за человек! И что это за потребность! («бонус получить» например)
* Страхи = отрицание потребностей, тут в тему вползает соционика, её он любит.
* Если заказчик явно доволен — хорошо, если явно злится — чуть хуже, но тоже хорошо! Осталось его страхи обратить, и понять, в чём его потребности. Вот если равнодушен — то очень плохо. Например, это какой-нибудь засланец, которому нужно только чтобы по шапке не дали, а на сам проект клал он с прибором.
* А ещё сказал, что качество должны оценивать вы, а не заказчик :)