Изменения

Патчи же, исправляющие ошибки, люди пишут часто и отправляют с лёгкостью. О чём тут главное помнить: это ваши пользователи, и они хотят вам помочь. Не нужно отправлять их на все 4 стороны с патчем! Они ведь уже помогли вам (как сумели), не нужно им хамить в ответ! Если даже патч кривой, постарайтесь рассмотреть сам функционал, в нём реализованный, и переписать его так, как надо. Люди любят поддержку и внесение своего вклада в известные продукты, и обязательно отблагодарят вас в будущем новыми патчами и доработками :-)

О чём ещё можно сказать? Об ''обучении своих сотрудников с помощью внешнего сообщества''. Не думайте, что все самые умные люди сосредоточены в вашей компании :-) снаружи таких тоже немало, и у них есть, чему учиться. Обучение, кстати, имеет смысл в более общем смысле, чем обучение ''только на своём'' сообществе — здесь имеется ввиду вообще полезность того, что ваши сотрудники принимают активно участие в жизни сообществ свободных проектов.